从故障分析到解决方案----C3850升级解决思科交换机CPU占用过高问题
2022-10-27 16:05
Cisco交换机故障分析
根据客户反馈，近段时间 一台Cisco汇聚交换机发生CPU使用率提高的现象
问题分析
1、 从监控软件查看，CPU使用率偏高
2、 从交换机日志来看，查找相关进程发现FED和stack-mgr进程占用偏高
分析故障原因解决方案
1、 由于设备连续长时间运行从未重启，因长时间的运行导致异常，建议重启
2、 由于当前版本太老，建议升级SW修复已知bug
解决方案
一、排障解决方案说明
依照Cisco 官方建议，将当前C3850SW升级版本至较高版本可以解决交换机CPU占用高的问题。
以下为说明：
二、升级准备
1. 由客户方提供电脑并安装TFTP软件，U盘；我方准备console控制线，网线，并将IOS版本文件发送至客户方下载与电脑中。
2. 通过show switch命令，参考下图，可确认当前主交备交换机。
3. 通过show version命令，查看交换机当前版本，确认交换机的运行在INSTALL模式。
3.备份现网C3850的配置文件，将C3850交换机的接口线缆打上临时标签，标签上面注明对应的交换机端口信息，例如1号交换机的1号端口的描述为SW1-1。
三、升级步骤过程
1. 将IOS版本文件下载并拷贝至U盘，接入C3850交换机USB接口。
2. 用console连接至交换机并登录，输入以下命令将IOS文件拷贝至交换机的flash中：
copy usbflash0: cat3k_caa-universalk9.SPA.03.07.05.E.152-3.E5.bin flash: cat3k_caa-universalk9.SPA.03.07.05.E.152-3.E5.binn
3. 通过console登录交换机，输入升级命令：
3.1首先升级standby的交换机
Switch# software install file flash: cat3k_caa-universalk9.16.06.09.spa.bin switch 2 force
3.2 standby交换机升级完成后自动重启，等待standby的交换机重新上线后，接着升级active交换机.
Switch# software install file flash: cat3k_caa-universalk9.SPA.03.07.05.E.152-3.E5.bin
3.3 active交换机升级完成后自动重启，等待该交换机重新上线后，使用以下命令确认两台交换机已升级至目标版本。
Switch# show switch
· 
Switch# show version
至此此次IT设备维保技术支持顺利完成，客户设备恢复正常运行。
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