IT维保服务需求背景
随着IT技术的发展，IT系统越来越复杂，客户对IT系统的依赖越来越高，对IT维保以及备件相关业务专业化运作提出了更高的要求。迫切希望降低备件投资和备件运营成本，提升资产运作效率；确保快速、准确的备件供应，保障IT系统的安全；让企业能够减少备件管理投入，集中精力聚焦到核心业务。
客户案例
“例：客户机房网络设备故障，客户在本地备件仓缺货，紧急情况下联系到我们，网度工程师携备件连夜飞机商务舱，赶到客户处更换备件。保证时效性维护了客户业务系统稳定运行。”
在紧急情况下，网度备件仓按照既定预案启动了应急程序:“备件先行，技术先行”，第一时间为客户解决问题，提供备件和技术工程师派工更换故障件，为客户利益着想、将客户损失降到最低，确保了保障客户利益。
网度通信作为一家IT基础架构服务商，为客户提供贯穿IT生命周期的全程化服务，为不同发展阶段的用户提供所需要的产品及维保服务。我们持续优化的备件供应体系，建立相应的备品备件中心，以保证客户设备出现损坏时能够得到及时的硬件更换服务，当故障短时间内无法定位时，有能力提供同型号配件备品进行替换，帮助客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧。
IT维保备件服务现状
原厂IT维保备件服务 ：
价格较高、需要预先购买服务才能支持；高SLA级别覆盖区域选择性较少，低LSA区域时效无法保证，业务系统有多个品牌厂商设备，跨厂商协调运维较为麻烦。
第三方渠道：
覆盖区域有限、时效无法保证、技术水平层次不齐；缺乏检测设备和能力，备件质量可靠性无法保证。
自建备件库风险与投入：
企业自建备件库，筹备运营备件中心和技术团队 ，需要占用耗费较多企业资金资源，成本投入巨大，风险增大。
备件管理与支持服务特色
1.统一订单受理平台，实现7*24小时无间断响应，快速订单处理，通过集成化IT系统，实时跟踪订单状态
2.可靠的备件供应，覆盖全国的六大备件供应中心,40+备件分拨网点，通过丰富的备件供应渠道和备件供应战略合作伙伴，确保充足、稳定的备件供应
3.标准的备件储备管理，通过先进的备件管理模型，建立高效卓越的备件储备体系
4.科学的库存管理，通过备件动态配比工具精细化管理，提供满足客户变化和业务发展需要的最佳库存
5.一流的备件物流，与多家大型物流商建立战略合作伙伴关系，构建一流的物流网络，确保备件快速派送，缩短备件交付时间
6.专业的服务管理，提供一对一服务接口，IT系统和标准化的服务流程，保证服务质量，给客户带来最佳服务体验
用户服务收益：
通过网度通信备件服务，您可以获得：
1：保证系统更高可用性，通过IT设备维保，可以提高系统的可用性，使用户获得更高的故障解决率，使系统停机时间更短。
2：成本，通过IT系统维保服务，可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧，可极大降低企业人员成本、提高企业利润率。
3：减少风险，我们提供本地化服务，使用户得到更加快速的备件服务及故障响应效率，有效使客户规避备机、备件贬值和闲置风险，减少企业的运营成本。
4：集中精力关注主营业务，通过IT系统维保备件服务，可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧，在保证信息化系统的高效运行的基础上，借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。
网度IT维保服务：好备件、好运维、好服务，帮助客户轻松解决运维难题，保障业务系统稳定高效运行，为客户实现降本增效。
