技术支持通常针对客户不具备对应的技术团队，我方技术人员可以提供远程支持，上门服务等形式，通过多种方式为客户的设备上架，配置，升级等技术服务需求提供支持。
我方设有客户服务热线，提供全天候无间断的产品技术咨询、故障申报、硬件维修RMA受理、培训需求受理、以及服务政策咨询等服务内容。
我方采用了专业的呼叫中心技术，对所有来电进行实时响应，技术工程师对故障问题实时受理，并通过专业高效的IT系统对服务进行全程记录和跟踪，确保所访问系统的安全，同时保证数据完整性。
该项服务的提供时间为7*24，全年无休。
具体方式主要有：
大客户服务专线：根据合同情况有对应的一线工程师提供服务
统一热线服务电话：400-900-9973
电子邮件：support@vodecn.com
对应的微信群：一线工程师和客户接口人和相关人等建群沟通。
