IT硬件维保
IT硬件维保服务是指在维护保障服务合同的基础上，提供对用户的网络设备、服务器计算机，存储设备等硬件设备进行维护保障，对关键设备组件提供备品备件，排除用户的重大疑难系统故障，保障用户设备及系统的高可用性等方面的IT服务。
一、维保服务内容
1. IT设备维保对硬件设备设备（包括网络设备如交换机、路由器、负载均衡设备、存储设备、防火墙、服务器等）进行日常维护，确保设备的正常运行；
2. 对常用操作进行相关讲解，对系统软件进行安装、恢复、优化；
3. 对网络设备、服务器、防火墙等有关设备进行相关参数的设置和调试；
4. 硬件及系统升级配置等常见故障排除；
5. 业务系统IOS的配置、安装、升级等技术指导；
6. 对用户自有业务系统的安装调试系统优化及操作使用指导；病毒清除及防范；
7. 以较小的代价可修复故障硬件；
8. 根据需求进行网络设备规划，对硬件购置使用提供合理化意见；
9. 设备出现问题时，及时对问题进行相关处理，应根据故障不同给出相应处理方案，并及时与甲方协商，尽快解决问题。
二、适用领域
信息化建设多年，并拥有大量超出服务保修期的主机、服务器、存储、网络设备，或者对操作系统以及数据库系统缺乏维护力量的企事业单位、政府机关、金融机构、教育系统、公安部队、医疗单位等。
三、服务价值
1. 保证设备的更高可用性：通过IT设备维保，可以更高地提高系统的可用性，使用户获得更高的故障解决率，使系统停机时间更短；另外，通过定期巡检等预防性维护工作，可以大幅降低故障的发生概率。
2. 节约成本：由于提供本地化服务，以及采取了更加有效的成本控制策略，因此我们所提供高端IT设备维保服务的价格更具竞争力，使用户在享受更加快速的备件服务、更加快速的故障响应以及更加贴近的IT服务的情况下，减少企业的运营成本。
3. 更高的服务质量：作为专业的IT维保服务提供商，我们建立符合业界最佳实践的服务管理体系，具有丰富IT技术支持经验的工程师队伍。能够为企业提供切实可行的管理和服务方案，包括建立业务系统设备档案、系统维护记录和系统管理分析报告等服务项目，保障客户IT系统正常运行，为您提供更高质量的IT服务。
4. 集中精力关注主营业务：IT系统维保服务，可以使客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧，而且极大降低企业人员成本、提高企业利润率，在保证信息化系统的高效运行的基础上，借助信息化系统集中精力拓展自己的核心业务。
