在采购服务器应用于企业业务系统后，企业难免要遇到后续服务器质保或维保服务问题。许多人对这两个服务之间的区别有疑问。
1、服务器质保。
服务器质保是服务器制造商与客户之间的一种协议。它通常涵盖可能导致服务器故障或故障的材料或工艺缺陷。质保期可能因制造商和服务器型号而异。大多数服务器质保期为一到三年，一些制造商提供额外收费的延长质保期。
在质保期内，制造商将免费为客户维修或更换服务器的任何有缺陷的部件。这包括硬件故障，例如电源、处理器或内存故障。但是，质保不包括因用户错误造成的损坏，例如掉落服务器或将液体洒在上面。在这种情况下，客户需要支付维修或更换费用。
2、服务器维保。
服务器维保是客户与第三方维保提供商之间的一种IT设备维保协议。它通常涵盖一系列服务，包括硬件和软件支持、预防性维保和紧急维修。与质保不同，维保协议通常与服务器分开购买，并且可以定制以满足客户的特定服务器维保续保支持需求。
维保协议通常提供比质保更快的响应时间，并且可能包括现场支持或远程故障排除。它们还可以涵盖比质保更广泛的问题，例如操作系统错误或网络连接问题。维保提供商还可以提供主动维保服务，例如备件支持、巡检、固件更新或安全补丁，以防止出现问题。
3、服务器质保和维保之间有很大的区别吗?
虽然服务器质保和维保协议都旨在在服务器出现故障或故障时提供支持和帮助，但两者之间存在一些显着差异。主要区别在于质保仅涵盖由产品本身引起的硬件故障，而维保协议涵盖范围更广的服务，包括软件支持、预防性维保和紧急维修。此外，可以定制维保协议以满足客户的特定需求，以确保产品正常运转为中心。
综上，服务器质保和维保都是购买服务器后，维护服务器正常运转的重要考虑因素。虽然质保提供了针对硬件故障的基础保修，但维保协议可以提供更全面的服务，以确保您的服务器持续平稳可靠地运行。
