DELL MD3220存储设备故障排除技术方案：高效解决“虚拟磁盘不在首选路径上”问题
在企业级存储环境中，DELL MD3220以其高性能和高可靠性著称。然而，复杂的多路径I/O（MPIO）配置可能导致“虚拟磁盘不在首选路径上”的告警，影响系统性能并触发设备橙色指示灯持续闪烁。此类问题虽非硬件故障，但若未及时处理，可能导致存储性能降级，影响业务连续性。
需求背景 ：近日我们接到客户报障，客户存储设备出现故障，客户为某金融企业，对故障解决的时效性、安全性、流程规范都要求十分严格，网度在第一时间启动保障流程，安排技术团队为客户提供技术支持、
一、故障现象与影响
1、故障现象：DELL MD3220存储设备触发“虚拟磁盘不在首选路径上”告警，主机前面板橙色指示灯持续闪烁。 如下图：
2、虚拟磁盘不在首选路径上潜在影响：
1）存储性能降级，影响业务系统响应速度。
2）多路径I/O配置异常可能导致数据访问延迟，影响用户体验。
3）若不及时处理，可能引发更复杂的路径冲突问题。
二、故障诊断
1. 故障诊断 ：
根据Dell官方文档《PowerVault MD3200系列用户手册》第5.2章节，结合DELL MD3220存储设备的运行日志和告警信息，快速定位问题为路径配置异常，而非物理硬件故障。 如图：
诊断工具可以使用：Dell Storage Manager（DSM）和MD Storage Array管理工具
诊断步骤： 登录设备控制台，查看虚拟磁盘的当前路径分配状态；确认多路径I/O策略是否与预设的最优路径一致。
2. 故障分析
当存储系统的多路径I/O（MPIO）策略未正确配置时，虚拟磁盘的访问路径可能偏离预设的最优路径（即“首选路径”），导致系统触发告警并降级运行。
3. 高效解决方案
通过DELL MD3220存储设备的路径配置优化，快速恢复系统性能：
1） 登录管理界面：使用Dell Storage Manager或MD Storage Array管理工具登录设备控制台。
2）导航至虚拟磁盘管理界面：查看目标虚拟磁盘的路径分配状态。
3）调整路径策略：选择目标虚拟磁盘，进入路径策略配置页面，在路径选项中勾选标注“首选”的控制器端口。如下图：
4. 保存并验证：
保存修改后，系统将自动切换至首选路径。
返回告警列表，确认“虚拟磁盘不在首选路径”告警已清除，设备指示灯恢复为正常蓝色状态。 如图：
三、故障完美解决
网度通信工程师在30分钟内顺利解决了客户的疑难问题：“DELL MD3220存储设备，因“虚拟磁盘不在首选路径上”告警导致业务系统响应延迟。”
通过本方案的实施，专业的路径配置优化，快速恢复系统性能，确保存储环境的高效稳定运行,存储性能恢复至最优状态，客户对网通通信此次DELL MD3220的技术支持服务给予高度评价。
四、本次服务价值/客户收益
1.快速响应与解决：通过专业的诊断工具和技术能力，快速定位问题并解决，减少业务中断时间。
2.性能优化：确保虚拟磁盘始终运行在最优路径上，最大化存储性能。
3.降低运维成本：避免因路径配置异常导致的性能降级，减少后续运维压力。
4.提升业务连续性：通过高效的故障排除能力，保障企业关键业务的高可用性。
网度通信作为IT基础架构服务商，为客户提供贯穿IT业务系统生命周期的全程化服务，为不同发展阶段的用户提供所需要的IT设备维保服务及IT设备续保服务。我们持续优化的IT备件供应体系，建立相应的IT设备备件备品中心，以保证客户设备出现损坏时能够得到及时得到对应IT设备硬件备件更换服务，当故障短时间内无法定位时有能力提供同型号配件备品备件进行替换，网度通信专业认证工程师也可提供技术支持上门服务，帮助客户解除系统宕机和发生故障的后顾之忧。
